|
Commencer à jouer au Backgammon en ligne Play65™
|
|
|
|
De quoi ai-je besoin pour commencer à jouer au Backgammon en ligne Play65™ ?
Pour jouer au Backgammon en ligne Play65™, vous devrez télécharger et exécuter notre logiciel GRATUIT.
Vous pouvez le faire facilement en suivant nos indications pas à pas dans l'onglet " Démarrer ".
Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Configuration système requise
|
|
|
|
Quelle est la configuration système minimum requise pour exécuter le logiciel Play65™ ?
La configuration minimum requise par notre logiciel de jeu est : Pentium 133 MHz, 32 Mo d'espace disque dur, 64 Mo de RAM et le système d'exploitation Windows 2000 ou XP. Pour une expérience de jeu plus excitante, réglez votre résolution d'écran sur 800x600 ou supérieure et la qualité couleur d'écran sur Moyenne (16 bits) ou supérieure.
Notre logiciel n'est pas compatible avec les versions de Windows antérieures à celles mentionnées ci-dessus.
|
|
|
|
|
|
Est-ce que le logiciel Play65™ peut fonctionner sur un Mac ou sous Linux ?
|
|
|
|
Est-ce que le logiciel Play65™ peut fonctionner sur un Mac ou sous Linux ?
Nous sommes désolés, mais pour l'instant nous n'avons pas de version compatible Mac ou Linux.
|
|
|
|
|
|
" Erreur lors de la connexion au serveur "
|
|
|
|
Que dois-je faire si je reçois le message " Erreur lors de la connexion au serveur, veuillez contrôler votre connexion à Internet ou vos réglages de pare-feu " ?
Si vous utilisez un pare-feu ou tout autre logiciel de sécurité/antivirus sur votre PC, tel que ZoneAlarm ou Norton, il peut empêcher le logiciel de jeu Play65™ de se connecter au serveur de jeu. Vous devrez le désactiver : Généralement ces applications fonctionnent dans la barre des tâches (en bas à droite de l'écran, près de l'horloge). Lorsque la souris est sur l'icône, un petit message apparaît avec le nom du programme. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez " Désactiver " ou " Quitter ".
Veuillez aussi vérifier que l'horloge et la date de votre système d'exploitation est synchronisée avec votre zone d'heure locale.
Pour les utilisateurs avancés seulement : Si vous préférez ne pas désactiver votre pare-feu, vous pouvez ouvrir les ports 6100 – 6107 exclusivement pour le logiciel Play65™.
|
|
|
|
|
|
L'icône Play65™ n'apparaît pas sur le bureau.
|
|
|
|
Je ne vois pas l'icône Play65™ sur mon bureau. Comment puis-je la trouver ?
Veuillez réinstaller le logiciel Play65™.
|
|
|
|
|
|
" Impossible de mettre à jour lorsque le programme est ouvert "
|
|
|
|
Je reçois le message " Impossible de mettre à jour lorsque le programme est ouvert " - Pourquoi cela se produit-il et que dois-je faire ?
Cela peut se produire lorsque vous laisser le programme fonctionner et que vous ne vous êtes pas déconnecté. Lorsque que cela se produit, redémarrez simplement votre machine. Vous pourrez alors redémarrer le logiciel Play65™ en double cliquant sur l'icône Play65™ qui se trouve sur votre bureau.
|
|
|
|
|
|
" Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect "
|
|
|
|
J'ai reçu le message " Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect ". Qu'est-ce qui ne va pas ?
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, exécutez le logiciel et cliquez sur le lien " Mot de passe oublié ? " .
Si vous ne réussissez pas à retrouver votre mot de passe, veuillez nous contacter à
support@play65.com et envoyez nous votre nom et votre adresse de messagerie avec lesquels vous vous êtes enregistré. Dès que les informations sont authentifiées, vous recevrez une notification par e-mail contenant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Veuillez vous assurer que vous vous connectez à un compte de jeu créé et enregistré avec le logiciel Play65™ et pas avec une autre version distribuée sur Internet.
|
|
|
|
|
|
Page vierge du Caissier
|
|
|
|
Que dois-je faire si, en cliquant sur l'icône du caissier dans le Hall, je ne reçois qu'une page vierge ?
Les cookies doivent être activés dans votre navigateur web. Pour activer les cookies et ainsi rendre opérationnel notre Caissier Web, veuillez suivre ces étapes :
1. Lancez Internet Explorer.
2. Dans le menu " Outils ", sélectionnez " Options Internet… ".
3. Cliquez sur l'onglet " Sécurité ".
4. Vérifiez que " Internet " est bien sélectionné dans la boîte supérieure.
5. Cliquez sur " Personnaliser le niveau… ".
6. Dans " Rétablir les paramètres personnalisés " sélectionnez " Moyen " et cliquez sur " Rétablir ". Cliquez sur " Oui " pour confirmer. Cliquez sur " OK ".
7. Cliquez sur " Niveau par défaut ".
8. Ensuite cliquez sur l'onglet " Confidentialité ".
9. Déplacez le curseur jusqu'au niveau " Moyen ".
10. Cliquez sur " Appliquer " puis sur " OK ".
Vous devriez pouvoir utiliser notre Caissier Web.
|
|
|
|
|
|
Sécurité des dés
|
|
|
|
Est-il possible qu'un joueur puisse pirater le jeu et contrôler les dés ou les déplacements ?
Toutes les communications sont effectuées via notre serveur de jeu ; il n'y a de contact direct à aucun moment entre votre ordinateur et l'ordinateur de votre adversaire.
Toutes les communications sont cryptées. Il n'y a pas de moyen de manipuler les dés car ils sont générés au niveau du serveur et vous sont envoyés à tous deux, vous et votre adversaire, c'est-à-dire que les résultats des dés ne sont pas calculés sur les machines des joueurs qui ne peuvent donc pas manipuler les résultats car vous êtes connecté au serveur mais pas aux machines des joueurs.
|
|
|
|
|
|
Joueurs réels
|
|
|
|
Comment puis-je savoir que je ne suis pas en train de jouer avec un robot sur votre site ?
Veuillez noter que vous pouvez dialoguer avec vos adversaires et vos spectateurs lorsque vous jouez. Vous pouvez aussi disputer un match avec un ami : Nous ne vous forçons jamais à jouer contre quiconque. Dans tous les cas, le site est toujours impartial et chaque partie est toujours passée au peigne fin.
|
|
|
|
|
|
Déplacement des pions
|
|
|
|
Comment déplacer mes pions ? Et comment effectuer en premier le déplacement indiqué par la plus faible valeur de dé ?
Pour déplacer vos pions, faites glisser et lâchez le pion en place ou cliquez sur le pion. Un clic gauche sur le pion essaye de jouer la plus forte valeur de dé et ne joue la plus faible valeur de dé que si le dé le plus fort a déjà été joué ou si jouer le dé le plus petit entraîne un déplacement interdit. Au contraire, un clic gauche sur le pion essaye de jouer en premier la valeur la plus petite de dé.
|
|
|
|
|
|
Enregistrement des parties
|
|
|
|
Comment enregistrer mes parties ?
Notez que seules les parties pour de l'argent réel sont enregistrées et sauvegardées. Dès que vous cliquez sur “historique du jeu” dans le Hall de jeu, une fenêtre " table de jeu " s'ouvre et une fenêtre " Ouvrir le fichier " vous dirige automatiquement vers le dossier des " parties enregistrées " dans le répertoire du programme Play65™.
S'il n'y a pas de fichier dans la fenêtre " Ouvrir le fichier ", refermez cette fenêtre et regardez si la case " Enregistrer automatiquement toutes les parties " est cochée. Elle doit être activée pour que toutes les parties soient enregistrées automatiquement dans ce répertoire. Toutes les parties sont enregistrées au format *.gam ou *.mat C'est un format connu pris en charge par de nombreux logiciels d'analyse de Backgammon comme " Jellyfish ", " Snowie " et " GNU Backgammon ".
Si vous voyez des fichiers enregistrés dans le répertoire " Parties enregistrées ", sélectionnez-en un et cliquez sur ouvrir. Vous verrez une liste de tous les déplacements de la partie dans la fenêtre " historique " et les pions sont mis en place dans la fenêtre " table de jeu ".
En cliquant sur chaque ligne de la fenêtre " historique ", ou en cliquant sur les boutons fléchés vous pouvez voir chaque déplacement effectué dans cette partie en particulier.
|
|
|
|
|
|
Modification des termes de la partie
|
|
|
|
Comment puis-je savoir si mon adversaire potentiel a changé les termes lors de la négociation ?
Veuillez noter que dans la fenêtre de négociation, avant d'entrer dans la fenêtre du plateau de jeu, vous devez prendre note des termes de chaque partie/match (en particulier l'enjeu initial et les limites de la partie).
Pour plus de commodité, chaque fois que votre adversaire modifie les termes, ces changements apparaissent en rouge.
|
|
|
|
|
|
Classement du joueur
|
|
|
|
Qu'est-ce que le classement des joueurs et comment est-il calculé ?
Le système de classement a été créé pour évaluer la compétence du joueur. Pour chaque match gagné vous recevrez des points de compétence. Si vous perdez, vous perdez des points de compétence.
Nous utilisons un système de classement FIBS modifié. Vous pouvez lire plus d'informations sur le FIBS natif sur :
http://www.fibs.com/ratings.html#explained
http://www.bkgm.com/rgb/rgb.cgi?view+888
Les parties pour de l'argent (simple) sont classées comme des matches à 3 pts. Ceci de façon que les parties pour de l'argent et les matches soient similairement classés.
|
|
|
|
|
|
Classement 1400*
|
|
|
|
Pourquoi est-ce que mon adversaire a un classement 1400* ? Qu'est-ce que cela signifie ?
Par courtoisie pour les joueurs ayant un faible classement, inférieur à 1400 points, nous les présentons comme
1400*. Un joueur peut avoir un classement de 1300, mais tous les autres joueurs le verront comme 1400*, et il devra gagner un certain nombre de parties/matches pour passer la barre des 1400 et être présenté avec son classement exact.
|
|
|
|
|
|
Fonction de jeté de dés automatique
|
|
|
|
Pourquoi est-ce que les dés sont jetés automatiquement alors que j'ai décoché la fonction de jeté de dés automatique ?
Lorsque le jeté de dés est la seule option possible, de même que lorsqu'un double n'est pas disponible, alors les dés sont jetés automatiquement pour vous.
La fonction de jeté de dés automatique, lorsqu'elle est active, lance les dés même si un double est disponible.
|
|
|
|
|
|
Abandon automatique
|
|
|
|
Pourquoi mon adversaire a-t-il abandonné automatiquement pour un simple point, alors qu'il allait perdre par Gammon ?
Dans les jeux simples, lorsque la limite de l'enjeu est égale à l'enjeu original (ou état doublé actuel), la partie se termine automatiquement sans demander la permission de votre adversaire.
Exemple : Supposons que la partie a un enjeu de $2 par point avec une limite de $2, les abandons seront approuvés automatiquement. Si la limite est définie à $3 ou à $4, et que la partie est double, les abandons seront aussi approuvés immédiatement.
Dans les jeux en série (matches), ce ne sera possible que si le joueur abandonnant n'a plus de points à perdre. Exemple : Supposons que vous meniez de 4 à 2 dans une série allant jusqu'à 5. Si votre adversaire abandonne, son abandon sera approuvé automatiquement.
|
|
|
|
|
|
Le Videau
|
|
|
|
Comment puis-je doubler mon adversaire ?
Généralement vous pouvez doubler (dans les parties pour de l'argent réel et pour de l'argent fictive) sous les conditions suivantes :
1. Le Videau est disponible (comme défini dans la fenêtre de négociation avant d'approuver la partie).
2. L'enjeu limite est fixé plus haut que l'enjeu original (défini dans la fenêtre de négociation).
3. La fonction de jeté de dés automatique est désactivée (case non cochée dans l'écran du plateau de jeu).
4. Le Videau est au milieu (utilisé par aucun joueur encore et disponible pour le joueur prêt à initier le premier double).
5. Le Videau est de votre côté.
6. Lorsque la règle de Crawford n'est pas appliquée.
|
|
|
|
|
|
Règle de Crawford
|
|
|
|
Qu'est-ce que la " règle de Crawford " ?
La règle de Crawford stipule que dans une série de matches (jeu en match), si l'un des joueurs est un point sous le but, lors du jeu suivant le Videau ne sera pas disponible pour ce jeu seulement.
Exemple : Supposons que 2 joueurs disputant un match jusqu'à 7. Si le score est 2-6, alors le Videau ne sera pas disponible pour la partie suivante.
Toutefois, si la partie est gagnée par le joueur mené, le score sera de 6-3 et à la partie suivante le Videau sera disponible.
|
|
|
|
|
|
Argent fictif
|
|
|
|
Comment est-ce que je reçois plus d'argent fictif lorsque je n'en ai plus ?
Chaque fois que votre solde d'argent fictif passe sous $5, le système rétablit automatiquement votre solde fictif à $100.
J'étais en train de jouer pour de l'argent fictif lorsque je n'avais plus de temps, alors que je menais. Comment se fait-il que j'ai perdu mon enjeu ?
Lors d'un jeu pour de l'argent fictif, le joueur qui se déconnecte ou manque de temps subit une perte technique de la partie/match, quel que soit l'état du plateau de jeu.
|
|
|
|
|
|
Argent réel
|
|
|
|
Je jouais pour de l'argent réel lorsque ma partie/match a été déconnectée. Comment se fait-il que mon adversaire a reçu plus que moi ?
Quand une partie simple/match n'est pas terminée (un joueur se déconnecte/manque de temps pour une raison quelconque), notre système de résolution automatique analyse le plateau de jeu et partage l'argent en conséquence. (sans prendre en compte des parties jouées en mode éclair).
(en général, cette analyse détermine celui qui avait le plus de chances de gagner la partie/match et par quel type de victoire ; simple,videau, gammon, backgammon, etc.)
Notre système de résolution automatique de jeu est basé sur le logiciel BGBlitz, pionnier dans l'analyse de backgammon.
Le joueur ayant provoqué la déconnexion subit une pénalité lors du partage de l'enjeu. De même, si un joueur se déconnecte souvent, son compte sera bloqué automatiquement et il ne pourra plus jouer jusqu'à de plus amples informations. Si cela vous est arrivé, veuillez nous contacter à
support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Abus
|
|
|
|
Comment empêchez-vous les joueurs d'abuser les autres en bloquant ou en se déconnectant volontairement ?
Lorsqu'un joueur se déconnecte/n'a plus de temps (en mode argent réel), il/elle paye une pénalité en pourcentages des gains/pertes.
De plus, notre système reconnaît et bloque les joueurs qui se déconnectent/dépassent les délais fréquemment.
Cela veut dire qu'un joueur qui se déconnecte souvent risque d'avoir son compte automatiquement banni du site par le système.
|
|
|
|
|
|
École BG
|
|
|
|
Cliquez ici pour une aide détaillée.
|
|
|
|
|
|
Questions sur les tournois
|
|
|
|
Qu'est-ce que je gagne en gagnant un tournoi satellite ?
Dans un tournoi satellite, vous gagnez une entrée gratuite pour un autre tournoi. Les tournois satellite sont parfois dotés d'un prix en espèces mais pas toujours.
Comment puis-je m'inscrire à mes tournois gratuits ?
Cliquez d'abord l'onglet approprié au-dessus de la table principale du " Hall des jeux ".
Ce sera soit Swing, Sit & Go ou Tournoi. Vous verrez le bouton rose " S'inscrire gratuitement ! " vous permettant de vous inscrire gratuitement à l'un des tournois.
Pourquoi ne puis-je pas entrer dans un tournoi " <1600 " - Qu'est-ce cela signifie ?
C'est un tournoi de niveau limité qui n'est ouvert qu'aux joueurs d'un classement inférieur à 1600 points.
Par exemple : Si vous avez un niveau de classement de 1599-, vous pouvez vous inscrire à un tel tournoi.
Que sont les Étoiles ? Comment en gagner et que puis-je en faire ?
Les " Étoiles " sont utilisées comme moyen de paiement pour les tours gratuits de tournois.
Vous recevez une Étoile pour chaque dollar que vous misez. Vous obtenez des Étoiles que vous gagnez ou que vous perdiez le match.
Les Étoiles ne sont cumulées que lorsque vous jouez pour de l'argent réel (c'est-à-dire : il n'y a pas d'Étoiles en mode argent fictif).
Vos Étoiles accumulées sont affichées sur le côté droit de l'écran.
J'étais au milieu d'un tournoi lorsque j'ai été déconnecté et je ne peux pas me reconnecter. Est-ce que j'ai perdu le tournoi ?
Lorsque vous êtes déconnecté, vous avez 5 minutes pour vous reconnecter. Vous ne pouvez pas vous déconnecter 3 fois dans un match. Si cela se produit, vous êtes disqualifié du tournoi.
|
|
|
|
|
|
Sécurité des cartes de crédit
|
|
|
|
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit en ligne, et comment puis déposer de l'argent avec ma carte de crédit ?
Le système sécurisé de carte de crédit en ligne Play65™ est rapide, convivial et complètement sécurisé.
Pour un maximum de sécurité, toutes les communications entre votre ordinateur et le serveur de paiements sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer), qui la méthode la plus reconnue de protection des données sur Internet .
Le cryptage SSL est utilisé par les banques et autres institutions ayant le plus fort besoin en matière de transmission de données sécurisées.
Pour plus d'informations, veuillez click here.
|
|
|
|
|
|
Options de dépôt
|
|
|
|
Comment puis-je effectuer un dépôt sur mon compte ?
Pour ajouter des fonds sur votre compte, vous devez d'abord avoir enregistré un compte. Veuillez vous reporter à la page " Démarrer " si vous ne l'avez pas déjà fait. Une fois que vous avez un compte, vous pouvez y déposer de l'argent et augmenter votre solde. Vous pouvez déposer de l'argent en suivant ces étapes :
- Démarrez le logiciel Play65™..
- Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans l'écran " Connexion ".
- Une fois dans le " Hall ", appuyez sur " Caissier " dans la partie gauche de l'écran. Puis sélectionnez l'option
" Dépôt ". - Sélectionnez votre méthode préférée de dépôt.
Chez Play65™ nous utilisons les méthodes de cryptage et de protection les plus récentes, pour assurer que vos transactions monétaires et vos informations sont complètement sécurisées. La soumission de vos informations de carte de crédit et les actions de transfert d'argent sont aussi sûres que si vous les effectuiez depuis votre agence bancaire locale. Combien de temps prend le traitement de mon dépôt ?
Les dépôts effectués à l'aide d'une carte de crédit, de PayPal, de NETeller ou de MoneyBookers sont ajoutés à votre solde dans les secondes qui suivent.
Les transferts télégraphiques et les dépôts via Western Union prennent jusqu'à 24 heures pour parvenir à notre banque.
Votre compte Play65™ sera crédité du dépôt dans les 24 heures suivant la réception de la copie de votre transfert par télécopie ou par courriel à Support@play65.com
Après avoir effectué votre dépôt veuillez sélectionner l'option " Historique des transactions monétaires " dans le Caissier pour vérifier que votre demande a bien été enregistrée.
Si, pour une raison quelconque, votre requête n'a pas été enregistrée, ou n'a pas été approuvée après la période de temps spécifiée ci-dessus, veuillez nous contacter à : Support@play65.com
J'ai soumis un dépôt mais mon solde n'a pas changé. Que dois-je faire ?
Les dépôts effectués à l'aide d'une carte de crédit, de PayPal, de NETeller ou de MoneyBookers sont généralement ajoutés à votre solde dans les secondes qui suivent.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas effectuer de dépôt d'un montant inférieur au minimum autorisé ou supérieur au maximum.
Si votre dépôt a été rejeté, vous recevrez un message correspondent dans votre navigateur.
Si votre dépôt effectué par PayPal, NETeller ou Moneybookers n'a pas été ajouté immédiatement, veuillez nous contacter à Support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Options de retrait
|
|
|
|
Comment retirer mes gains ?
Pour retirer de l'argent de votre compte Play65™, vous devez d'abord vous connecter à votre compte en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Vous pouvez retirer de l'argent en suivant ces étapes :
- Démarrez le logiciel Play65™..
- Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans l'écran " Connexion ". Une fois dans le " Hall ", appuyez sur " Caissier " dans la partie gauche de l'écran.
Puis sélectionnez " Retrait ". - Sélectionnez votre méthode préférée de retrait.
- Entrez la somme désirée et cliquez sur le bouton " SOUMETTRE ".
*Remarque : Nous ne prenons aucun frais sur les options de retrait.
|
|
|
|
|
|
Méthodes de retrait d'argent
|
|
|
|
Quelles sont les méthodes de retrait d'argent ?
Vous pouvez choisir l'une des méthodes de retrait d'argent suivantes : Retrait bancaire, Transfert télégraphique, PayPal, NETeller ou MoneyBookers.
Votre requête apparaîtra dans la page " Historique des transactions monétaires " avec une indication " Requis " si notre caissier web a accepté votre demande de retrait.
Une fois que vous avez demandé un retrait, la somme que vous avez demandée sera instantanément déduite de votre compte Play65™.
Une indication " Approuvé " apparaîtra si la comptabilité Play65™ a approuvé votre requête et l'argent est en chemin. Les requêtes approuvées ne peuvent être annulées.
Toutes les demandes de retrait sont traitées dans les deux (2) à quatre (4) jours suivant la date de la demande. Pendant cette période vous pouvez annuler votre demande de retrait et la remettre sur votre compte Play65™.
Le montant minimum pour un retrait par transfert télégraphique est de $200, et de $20 pour toutes les autres méthodes de retrait.
|
|
|
|
|
|
Retrait bancaire
|
|
|
|
Qu'est-ce qu'un retrait bancaire ?
Un Retrait bancaire est un chèque émis par la banque pouvant être encaissé ou déposé uniquement par la personne à qui le chèque a été libellé.Si vous choisissez un retrait bancaire, un chèque de banque sera envoyé à votre adresse.
Dans la mesure où un délai supplémentaire est nécessaire pour que les banques émettent un Retrait bancaire après son traitement,comme les retraits bancaires sont expédiés depuis l'étranger, veuillez patienter 3 à 4 semaines pour le chèque vous parvienne à l'adresse que vous avez mentionnée lors de votre inscription.
Si votre adresse a changé, veuillez nous en informer immédiatement. Nous n'appliquons aucun frais pour le traitement des retraits bancaires.
|
|
|
|
|
|
Transfert télégraphique
|
|
|
|
Qu'est-ce qu'un transfert télégraphique ?
Un Transfert télégraphique est un transfert électronique de fonds entre le compte bancaire de Play65™ et le vôtre.
Il faut jusqu'à quatre (4) jours pour que les fonds parviennent sur votre compte après le traitement de votre demande de retrait.
Nous n'appliquons aucun frais pour les Transferts télégraphiques. Si vous choisissez le Transfert télégraphique, veuillez vous assure que vous disposez de vos informations bancaires de façon à pouvoir rapidement remplir les champs correspondants.
- Nom de la banque
- Adresse de la banque
- Numéro de compte
- Nom du titulaire du compte
- Numéro de routage, ABA, IBAN ou code SWIFT
|
|
|
|
|
|
PayPal
|
|
|
|
De quoi ai-je besoin pour retirer de l'argent avec PayPal ?
PayPal - Nous prenons en charge le très populaire PayPal.
Effectuer un retrait avec votre compte PayPal est très facile ; nous n'avons besoin que de votre adresse de messagerie. Pour plus d'informations sur PayPal visitez www.PayPal.com
|
|
|
|
|
|
Neteller
|
|
|
|
De quoi ai-je besoin pour retirer de l'argent avec NETeller ?
NETeller - Les retraits par NETeller sont gratuits, simples et rapides. Nous n'avons besoin que votre adresse de messagerie NETeller et de votre identifiant de compte NETeller (12 chiffres) pour effectuer ce retrait. Pour plus d'informations sur NETeller, veuillez visiter www.NETeller.com
|
|
|
|
|
|
MoneyBookers
|
|
|
|
De quoi ai-je besoin pour effectuer un retrait avec MoneyBookers ?
MoneyBookers - Entrez simplement votre adresse de messagerie MoneyBooker et le montant du retrait désiré.
Veuillez vous assurer que les informations que vous soumettez sont exactes, à jour et complètes, de façon que nous puissions traiter votre demande de retrait rapidement et sans délai. Pour plus d'informations sur MoneyBookers visitez www.MoneyBookers.com
*Remarque : Play65™ se réserve le droit de différer et/ou d'arrêter le traitement des demandes de retrait jusqu'à ce que l'approbation finale soit reçue pour toute transaction de dépôt important.
Si vous avez des questions ou des commentaires à propos des retraits, des dépôts ou autre, veuillez nous en faire part à :
Support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Délai pour recevoir les gains
|
|
|
|
Combien de temps faut-il pour recevoir mes gains ?
Les demandes de retrait sont traitées dans les 3 jours. Pendant cette période, vous pouvez suivre l'état de votre demande de retrait dans la page " Historique des transactions monétaires ".
Au début votre requête apparaît comme " Requis ". Lors du traitement votre requête apparaît comme " En cours de traitement ",
Une fois le transfert effectué, votre requête apparaît comme " Approuvé ". Vous serez informé par courriel de l'approbation de votre requête.
Le tableau suivant décrit les étapes du traitement d'un retrait (en jours ouvrés) :
| | Requis | En cours de traitement | Approuvé | Total | | Retrait bancaire | 2 jours | 1 jour | 14-21 jours | 17-28 jours | | Transfert télégraphique | 2 jours | 1 jour | 1 jour | 3-5 jours | | PayPal | 2 jours | 1 jour | 1 jour | 3-4 jours | | NETeller | 2 jours | 1 jour | 1 jour | 3-4 jours | | MoneyBookers | 2 jours | 1 jour | 1 jour | 3-4 jours | |
|
|
|
|
|
|
Étapes du traitement de retrait
|
|
|
|
Requis - La demande de retrait est vérifiée (il est possible d'annuler la demande de retrait).
En cours de traitement - La demande de retrait est en cours de traitement (il n'est pas possible d'annuler la demande de retrait).
Approuvé - La demande de retrait est approuvée et établie (il n'est pas possible d'annuler la demande de retrait).
Total - La période comprise entre le moment où la demande de retrait a été effectuée et le moment où le montant demandé a été déposé dans votre banque,chèque, compte PayPal, NETeller ou MoneyBooker.
Si votre demande de retrait n'a pas été honorée dans la période décrite ci-dessus, ou vous recontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à :Support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Annulation d'une demande de retrait
|
|
|
|
J'ai demandé un retrait, mais je voudrais l'annuler. Comment puis-je le faire ?
Vous pouvez annuler votre demande retrait dans les 2 jours suivant la soumission de votre demande (pendant que l'état de votre demande est toujours " Requis ").
Une fois votre demande annulée, le montant requis revient sur votre compte Play65™.
Pour annuler votre demande de retrait, connectez-vous simplement à Play65™ avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, sélectionnez " Caissier " puis " Historique des transactions monétaires ".
Vous verrez la liste de vos demandes de retrait, complète avec les indications de l'état de vos requêtes.
Dans le champ État de la requête que vous désirez annuler, appuyez sur le bouton rouge " Annuler le retrait ", à droite de l'indication " Requis ". Votre demande sera annulée et l'état sera changé pour " Annulé ".
Votre compte Play65™ sera alors crédité de la somme que vous aviez demandée. Votre Historique des retraits contient une liste complète de vos demandes de retrait - celles qui ont été approuvées, ou sont en cours de traitement, et celles qui ont été annulées, soit par vous, soit par la comptabilité de Play65™.
Si vous avez des questions concernant le traitement des retraits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à :
Support@play65.com
|
|
|
|
|
|
Quels sont NETeller, MoneyBookers et PayPal?
|
|
|
|
Je vois que je peux payer et encaisser via NETeller, MoneyBookers et PayPal. Qu'est-ce que cela signifie?
NETeller, MoneyBookers et PayPal sont tous eWallets.
Ces services, qui fournissent une protection supplémentaire pour l'utilisation des cartes de crédits. Ils sont complètement sécurises et très populaire parmi nos utilisateurs. Dès que vous êtes inscrit pour un compte avec eux, les seules informations à nous transmettre sont une adresse e-mail et/ou un numéro de compte, selon les exigences de l'eWallet de votre choix.
Pour de plus amples informations à propos de NETeller, Cliquez ici.
Pour de plus amples informations à propos de MoneyBookers, Cliquez ici .
Pour de plus amples informations à propos de PayPal, Cliquez ici .
|
|
|
|
|
|
Les bonus et leur disponibilité chez Play65™ .
|
|
|
|
Je veux ouvrir un compte avec mon ordinateur personnel, mais mon frère en a déjà ouvert un et reçu les €5 bonus. Est-ce que je peux aussi les obtenir ?
Les €5 ne sont distribués qu'une seule fois par personne, par ordinateur ou par foyer afin d'éviter tout abus.
Mon ami vient juste d'ouvrir un nouveau compte sur mon ordinateur à mon invitation. Pouvons nous obtenir les bonus qui s'y rapportent ?
Dans ce cas, il vous sera impossible d'obtenir les bonus. Pour obtenir le bonus Play65™de Invitez un ami , les amis que vous présentez doivent ouvrir un compte depuis leur ordinateur et suivre toutes les procédures décrites dans notre page Invitez un ami .
On vient juste de me parler d'une offre de bonus attrayante, mais elle est arrivée à l'adresse de quelqu'un d'autre. Comment est-il possible, en tant que joueur habitué Play65™ d'aboutir à cela ?
En fait, c'est impossible – nos offres de bonus sont propres à chaque utilisateur et ne peuvent être transférées d'un compte à l'autre. Si vous êtes suffisamment patient, vous trouverez très bientôt une offre magnifique qui vous attend dans vos courriels !
Je suis un joueur régulier sur Play65™ et je bénéficie de bonus que m'offre le service clientèle. Est-il possible pour moi de recevoir autant d'offres de bonus que j'aurais voulu avoir ?
Malheureusement, non. Même si notre priorité est d'offrir à nos joueurs le plus grand nombre de bonus de grande qualité, Play65™ ne donnera pas plus de trois bonus actifs.
Par conséquent, si vous avez déjà accumulé trois bonus, vous n'aurez pas droit à un autre. (Vous recevrez votre quatrième bonus, lorsque le premier des trois sera terminé et ainsi de suite…)
|
|
|
|
